Scopul tuturor campaniilor de email marketing este venitul. Eficienţa email-urilor din lista de destinati poate fi determinată numai după analizarea rezultatelor trimiterilor anterioare. Unul dintre factorii cei mai importanţi este frecvenţa de contact cu destinatarii.

Pentru a determina frecvenţa optimă a trimiterii puteţi diviza abonaţii dvs. în mai multe grupuri: Implicaţi, Interesaţi şi Neinteresaţi. Aceste grupuri pot fi caracterizate de activitatea destinatarilor: deschideri, clicuri şi vânzări.

1.Implicaţi

Din acest grup fac parte destinatarii care consultă în permanenţă email-urile dvs., vizitează site-ul, procură anumite produse/servicii etc.

Aceşti clienţi doresc să fie la curent cu toate ofertele, promoţiile şi serviciile dvs., pentru asta e necesar de a acorda o maximă atenţie acestui grup, respectînd o frecvenţă regulată a trimiterilor.

2.Interesaţi

Aceşti destinatari deschid uneori email-urile dvs, nu vizitează site-ul şi nu intenţionează să cumpere produsele dvs., ci preferă mai degrabă să primească diferite informaţii utile despre produsele pe care le promovaţi, anumite sondaje, ştiri decât despre ofertele de vânzări. Trimiterile periodice vă vor ajuta să construiţi nişte relaţii solide cu aceşti destinatari pentru viitor, dar totuşi este recomandabil de a reduce numărul trimiterilor de email pentru acest grup.

Reducerea trimiterilor pentru acest segment de destinatari vă va ajuta să menţineţi contactul cu ei, chiar dacă ei nu doresc să cumpere acum. Acest lucru este foarte important mai ales atunci când aveţi concurenţi care, de asemenea, "au grijă" de destinatarii dvs.

Din momentul când cineva din grupul "Interesaţi" întreprinde anumite acţiuni caracteristice altui grup, el este automat transferat în acest grup, de aceea pentru managementul programului de implicare este foarte important de a crea aceste grupuri

3.Neinteresaţi

Destinatarii din acest grup, de mult timp, nu au deschis email-urile dvs., nu au clicat pe link-uri şi nu au vizitat site-ul dvs. Contactul cu ei este practic pierdut şi asta poate fi o adevărată problemă.

Unii dintre aceşti destinatari ar putea fi recuperaţi, dar e nevoie de a efectua nişte schimbări cardinale a conţinutului de email, oricum majoritatea contactelor vor fi pierdute. Trimiterile nu vor aduce rezultate semnificative, ba chiar mai mult riscaţi cu reputaţia dvs.

Prin urmare, majoritatea vânzărilor realizate sunt graţie destinatarilor „Implicaţi”. Cu cât mai mulţi destinatari implicaţi aveţi, cu atât venitul dvs. va fi mai are.

Clasificarea destinatarilor în grupuri poate fi realizată datorită segmentării.