Direct-Inbox acceptă doar practicile de email marketing bazate pe autorizare şi urmează cu stricteţe politica Anti-spam pentru a proteja reputaţia clienţilor săi. Noi luptăm activ împotriva trimiterilor email-urilor nesolicitate.

În scopul de a preveni folosirea abuzivă a serviciilor, Direct-Inbox întreprinde următoarele acţiuni:

• Direct-Inbox nu permite nimănui utilizarea serviciile în scopul de a trimite spam. Un membru al personalului nostru verifică toate conturile noi folosind o serie de criterii diferite înainte de a valida contul.
• Un link pentru dezabonare cu un singur click se adaugă automat în fiecare email trimis. Acest link nu poate fi şters. Adresele care s-au dezabonat sunt imediat eliminate din lista de trimiteri. Dacă un destinatar ne-a contactat cu rugămintea de a fi şters din lista de clienţi, el va fi dezabonat manual din baza de date a clientului.
• În conformitate cu legile email marketing, Direct-Inbox adaugă automat numele companiei expeditorului (pentru conturile SUA se include de asemenea şi adresa fizică) în mesajul subsol.
• Clienţii Direct-Inbox sunt sfătuiţi să includă în email informaţii referitoare la modul în care destinatarii au fost înregistraţi în listele lor.
• Direct-Inbox oferă informaţii despre legile email marketing în "Termeni şi Condiţii". Toţi utilizatorii sunt solicitaţi să accepte "Termenii şi Condiţiile" Direct-Inbox atunci când completează formularul pentru crearea unui cont.
• Deoarece se mai întâmplă şi cazuri când clienţii pe nedrept sunt raportaţi ca spam, Direct-Inbox răspunde individual la fiecare reclamaţie de spam . Uneori, destinatarii uită că au acceptat de a primi mesaje publicitare din partea unei companii, de aceea este necesar de a le reaminti destinatarilor printr-un email când şi cum ei au aceeptat de a primi mesaje de acest tip.
• Direct-Inbox salvează automat o copie a fiecărui email care este trimis prin sistem.
• Noi păstrăm data de înregistrare pentru fiecare abonat nou şi fiecare adresă IP. Astfel, este uşor de a determina cine atrage reclamaţii.

Dacă aţi primit un email nesolicitat de la un client Direct-Inbox, vă rugăm să îl transmiteţi la adresa de e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , noi vom lua imediat măsurile necesare pentru a rezolva problema survenită. Printre altele, noi vom:

• Revizui conţinutul email-ului.
• Verifica dacă expeditorul a avut permisiunea dvs. de a vă trimite email-uri.
• Revizui reclamaţia şi vom informa atât reclamantul cât şi pârâtul.

Un răspuns adecvat la reclamaţiile de Spam este un element foarte important pentru asigurarea reputaţiei noastre la nivel mondial faţă de Furnizorii de Servicii Internet.